Köpvillkor

Privatpersoner:

Observera: Nedanstående köp- och leveransvillkor gäller för konsumenter/privatpersoner som handlar via Soundforrent.se
För företag, organisationer och offentlig verksamhet gäller separata villkor:
Köp- och leveransvillkor – Företag & Organisationer (B2B) >>>

Det är enkelt att handla från Soundforrents webshop- Kontakta oss vid frågor så hjälper vi Er!

1. Beställning:

Görs via webbshop, lägg enkelt produkter i kassan via KÖP-Knappen eller "lägg till i varukorg" Grön knapp. (Finns ej köp-knappen går ej produkten beställa för tillfället. Troligtvis ej i lager)
Gå sedan till "Kassan" i högra hörnet, där du slutför din beställning och väljer olika betalning & leveransalternativ. När beställningen är genomförd/skickad erhåller du bekräftelser via e-mail. Beställningar under 149:- inkl. moms kan tyvärr ej expedieras p.g.a. våran låga prissättning. (Manuella orders via e-mail gäller min. order på 400kr)

Information: Elektronisk fakturering till offentlig verksamhet

Enligt lag skickar vi elektroniska fakturor till offentlig verksamhet. Vid beställning, vänligen ange nödvändiga uppgifter och välj alternativet "E-faktura 30 dagars faktura" i vår webbkassa (Växla till offentlig verksamhet via orange knapp upptill i kassan). Kom ihåg att ange referensnummer i meddelandefältet för korrekt hantering av fakturan. Har ni frågor? Vi hjälper er gärna! Offentlig verksamhet kan också skicka sina beställningar med fullständiga uppgifter till oss via e-post på info@soundforrent.se

Välkommen att handla hos oss!

Köp- och leveransvillkor – Företag & Organisationer (B2B) >>>

1.1 Användning av personuppgifter - Trygg och säker hantering av dina personuppgifter enl. lag (GDPR)

Vid ingående avtal samtycker du till att soundforrent.se / HK i Skåne AB 559400–9507 sparar de kontaktuppgifter du lämnar – allt för att göra dina besök på Soundforrent.se så användarvänliga och smidiga som möjligt. Uppgifterna lagras för att kunna tillfredsställa dina behov som kund, ordergenomförande, bokföringslagar och ge dig bästa service. Du som kund kan avaktivera dig när du vill från t.ex. nyhetsbrev nertill i varje nyhetsbrev. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev.

Enligt Personuppgiftslagen/GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst (Samt se även nedan info runt radering). Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet, enligt lag garanterar vi att dina kunduppgifter endast används av soundforrent.se

Dina rättigheter till tillgång, rättelse och radering.

Rätt att få tillgång till din data. Du har rätt att begära en kopia av de uppgifter Soundforrent har om dig och verifiera den information vi har om dig.

Rätt till rättelse. Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.

Rätt att bli raderad ("rätten att bli bortglömd"). Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter för de fall att datan inte längre är nödvändig för det syfte den blev insamlad för. Det kan dock finnas legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera delar av datan. Dessa skyldigheter kan komma från bokförings- och skattelagstiftning. Vad vi då gör är att blockera den data som vi är skyldiga att spara, från att kunna användas till andra syften än att uppfylla sådana legala skyldigheter.

Mer information se Integritetspolicy.

2. Fraktkostnad:

Låga fraktpriser till hela Norden. Ni ser normalt fraktkostnad i kassan. Normalt försöker vi hålla från 49: - privatpersoner/hämtpaket inom Sverige, ibland även fri frakt på utvalda varor. (Vid skrymmande kan extra frakt tillkomma, tillkommer detta kontaktar vi er alltid för bekräftelse och godkännande om det skulle uppkomma. normalt + ca. 100–300:-) Frakt företag/kommun normalt fr. 79: -+moms (Med dörr till 79: - inom Sverige) Vid skrymme tillkommer ca. 50–300: - (Exempel; tross, stativ & vissa cases). Vi kontaktar er även efter order om andra frågor runt leverans skulle uppkomma.

Normalt ser ni fraktkostnaden i kassan vid slutförande av order.

-Undantag tross (Och långa produkter >2m):

Vid tross order reserverar vi oss att vissa minimumkvanteiteter förekommer, pga. fraktploblem vid olika längder. Skulle det vara problem, så kontaktar vi efter order för att kolla av detta med er. Reservation för att orders med låg kvantitet och längder >ca. 2m ej kan hanteras vidare.

2.1 FRI FRAKT:

Vid fri frakt gäller detta till närmaste utlämningsställe eller terminal, beroende på paketstorlek. Vid önskemål om företagspaket med utkörning kan detta ordnas mot tillägg, kontakta oss efter order vid önskemål om detta. Vi kan även komma kontakta er runt detta. Samleverans sker normalt vid ett tillfälle vid order med produkter som har blandade leveranstider. (Generellt mellan 1–8 vardagar beroende på lagerstatus på den produkt som har längst leveranstid)

3. Leverans

sker normalt inom 1–14 dagar. Beroende på produktgrupp och lager position. Våra lager ligger i Sverige och Polen. Din order samlas upp till depålager i Trelleborg därifrån sker ompackning/leverans så snart som möjligt. Normalt har du varorna hos dig inom 10 dagar efter order. (Vid hämtning lager Jönköping meddelar vi när order finns färdig för hämtning. Normalt ca. 1-10dagar efter order. E-posta vid leverans frågor info@soundforrent.se) Ovan gäller lagervaror, i övriga fall bekräftar vi tillbaka leveranstid, ej lagervaror: E-posta för mer leveransinfo info@soundforrent.se Vi kontaktar Er vid längre leveranstid/restorder för att se hur Ni önskar göra. VI KAN ERBJUDA EXPRESS ALTERNATIV / SNABBARE FRAKT - KONTAKTA OSS FÖR INFO.

3.1 Viktig information ang. fraktbolag/leverans:

Leverans med utkörning (Vid fler än ett kolla och större sändningar till privatpersoner) eller till företag sker normalt 7,00–16,00. Privatpersoner aviseras normalt från fraktbolaget.

Privatpersoner/småpaket normalt hämtpaket/närmaste utlämningsställe, med ev. SMS avisering.
Vid extra utkörningar eller obemannat vid försök till leverans tar Schenker ut extra avgifter. Kontakta oss eller skriv gärna meddelande vid order om Ni har andra önskemål om fraktsätt, så försöker vi lösa detta!
-Löpande bekr/leveransinformation erhålls via e-mail efter beställning och när leverans närmar sig.
Glöm ej omg. anmäla ev. transportskada. (Dolda skador måste anmälas inom 7 dagar)

4. Garanti:

1 år mot fabrikationsfel (Gäller dock ej förbrukningsmaterial eller slitage, mer info nedan)

Självklart följer vi Distans- och hemförsäljningslagen & Konsumentköplagen.
Vi samarbetar med KLARNA för säker & trygg E-handel!

5. Ångerrätt/returrätt (Se även returinformation punkt 5.1. Vi hjälper er med rätt returväg och fraktsedel.)

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.

Ångerrätten gäller konsumentköp/privatpersoner och innebär att du har rätt att meddela oss att du vill ångra ditt köp inom ångerfristen. För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt att du vill ångra köpet. Enklast gör du detta via info@soundforrent.se

Du får packa upp varan och undersöka den på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, men produkten får inte användas mer än vad som krävs för sådan kontroll. Om varan har hanterats mer än nödvändigt och detta medför värdeminskning kan avdrag göras på återbetalningen.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick, komplett med samtliga tillbehör, manualer och originalemballage. Originalkartong och inneremballage skall sparas under ångerperioden, eftersom dessa ofta är anpassade för att skydda produkten vid transport.

Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter. Undantag kan bland annat gälla förbrukningsvaror, vätskor, ljuskällor/glödlampor/lysrör och vissa varor där försegling/plombering brutits. För produkter där vätska körs genom maskinen, till exempel rökmaskiner, bubbelmaskiner och liknande produkter, behöver produkten vara helt oanvänd för att kunna returneras som ångerköp. När vätska har körts genom produkten räknas den normalt som använd/begagnad.

Vid ångerköp står kunden normalt för returfrakten. Returfrakten varierar beroende på produktens vikt, storlek, emballage och vilket transportsätt som krävs. Den fraktkostnad som visas vid köpet kan vara subventionerad eller kampanjbaserad, vilket innebär att returfrakten i vissa fall kan bli högre än den ursprungliga frakten.

Som riktmärke kan returfrakt för mindre paket normalt ligga från cirka 150–300 kr, mellanstora paket cirka 300–600 kr och större/skrymmande produkter från cirka 600 kr och uppåt. För mycket stora, tunga eller pall-/specialtransporter lämnas kostnad från fall till fall. Exakt returfrakt meddelas i samband med returinstruktionen innan returen skickas/lämnas in.

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet snarast möjligt enligt gällande regler. Vid retur av hel order återbetalas även standardfrakten från ursprungsordern. Eventuella extra leveranskostnader till följd av att kunden valt annat leveranssätt än vår standardleverans, exempelvis express, särskild hemleverans eller annan tilläggstjänst, återbetalas normalt inte. Eventuell returfrakt och eventuellt värdeminskningsavdrag dras normalt av från återbetalningen.

5.1 Viktiga instruktioner vid retur – vi hjälper er

Vid ångerköp ska du i första hand registrera ärendet via mejl till info@soundforrent.se. Då får vi rätt uppgifter direkt och kan återkomma med nästa steg och eventuella returinstruktioner. Gäller ärendet i stället service, garanti, reklamation eller transportskada, kontakta oss på info@soundforrent.se.

Det är viktigt att du inväntar returinstruktioner och eventuell fraktsedel/retursedel från oss innan varan skickas tillbaka. Vi hjälper dig med rätt returväg via vårt logistiksystem så att returen kommer rätt, kan kopplas till rätt order och kan hanteras så snabbt och korrekt som möjligt.

Skicka därför inte returen på egen hand med egna fraktsedlar innan du fått instruktioner från oss. Returer som skickas på annat sätt kan bli svårare att spåra och hantera, och extra kostnader eller förseningar kan uppstå om godset hamnar fel eller inte levereras på rätt sätt till vår returhantering.

När du returnerar varan, packa den väl. Använd originalkartong och originalemballage, och lägg gärna produktens originalkartong i ett yttre transportemballage. Skriv eller tejpa inte onödigt mycket direkt på produktens originalkartong, eftersom originalförpackningen är en del av produktens skick. Vanlig förslutning av transportkartongen är självklart okej, men undvik märkning/tejpning som förstör originalkartongen eller påverkar varans nyskick.

Bifoga gärna information i paketet med namn, ordernummer och vad returen gäller, om detta inte redan framgår av returinstruktionen. Kunden ansvarar för att produkten är väl skyddad under returtransporten.

Returadress:
Soundforrent

Retur

Lavettvägen 3

23166 Trelleborg

Observera: invänta alltid returinstruktioner/fraktsedel från oss innan retur skickas.

5.2 Undantag

Ångerrätt/returrätt enligt konsumentregler gäller inte för företag, organisationer, offentlig verksamhet eller professionellt användande, om inte särskild överenskommelse träffats innan beställning. För dessa köp gäller våra separata företagsvillkor.

Ångerrätten gäller inte heller för vissa produktgrupper, exempelvis förbrukningsvaror, vätskor, ljuskällor/glödlampor/lysrör, vissa hygien-/förseglade varor om försegling brutits, specialbeställda produkter eller andra produkter där undantag följer av lag eller särskild överenskommelse. Begagnade produkter, demo-/outletprodukter och specialprodukter kan ha särskilda villkor enligt information vid köpet.

5.3 Avdrag vid skada, saknade delar eller värdeminskning

Om returen inte är komplett, om tillbehör saknas, om originalemballage saknas/skadats eller om produkten har använts eller hanterats mer än nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion, kan avdrag göras på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning eller kostnaden för saknade/skadade delar. Minimidebitering vid saknade delar/skada är normalt 300 kr.

För produkter där vätska används, exempelvis rökmaskiner, bubbelmaskiner och liknande produkter, kan värdeminskningen vara betydande om produkten har fyllts eller körts med vätska, eftersom produkten då normalt inte längre kan säljas som ny/oanvänd.

----------------------------------------
Kontakta oss gärna vid frågor!

6. Välj mellan olika betalningsalternativ i webbkassan:

•KLARNA - Tryggt och säkert. Olika betalningsalternativ. Exempelvis faktura, Swish, kort, delbetalning med mer (Mer info Klarna www.klarna.se)
•E-faktura 30dagar / E-faktura (Gäller främst till kommun/stat)

Faktura och kvitto erhålls via pdf-fil på e-mail i samband med leverans, om inget annat avtalats. Kommun & Stat erhåller normalt faktura elektroniskt enl. lag.

7. Köpvillkor KLARNA FAKTURA

Handla nu - betala efter leverans! När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Flera betalningssätt visas om tillgängliga i webkassan. Exempel, Swish, Kortbetalning, avbetalning med mer. Se ww.klarna.se för mer info.

Klicka nedan för att se köpvillkoren hos Klarna.
www.klarna.se

För mer information och hjälp runt fakturafrågor via KLARNA.
Se länk nedan:

https://www.klarna.com/se/kundservice

Mer information i detalj:
(Gäller främst Privatpersoner, för mer information ang. företagsvillkor kontakta kundtjänst):

8. Beställning:

Görs via webshoppens system, det går även bra att kontakta oss via e-post. Beställningar under 150:- inkl. moms expedieras ej p.g.a. våran låga prissättning. (Manuella orders via e-mail gäller min. order på 400kr). Vid restnoterade produkter kontaktar vi Er via e-mail för överenskommelse hur Ni önskar göra.

9. Priser:

Våra priser kan ändras/uppdateras kontinuerligt pga. omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Uppdaterade priser finns i webbutiken.
Normalt visas priserna inkl. 25% moms om inget annat anges eller väljs.
Observera: Rabattkoder, erbjudanden och kampanjpriser kan inte kombineras med pågående reor eller tidsbegränsade kampanjer såsom Black Friday, Black Week, Singles Day eller liknande kampanjperioder. Endast ett erbjudande gäller per tillfälle. Av praktiska och avtalstekniska skäl kan särskilda undantag gälla för vissa produkter beroende på ursprung, produkttyp eller leverantör. Dessa undantag fastställs i samordning med Soundforrent.

10. Betalningsvillkor:

(Just nu)
•KLARNA CHECKOUT (Privatpersoner, fler betalningsalternativ.
•E-faktura (30dagar, Elektronisk faktura till kommun/stat)
Ovan betalningstjänster innehåller bl.a. nedan:
•Faktura
•Delbetalning
•Förskottsbetalning
•Kortbetalning
•Swish

(Faktura och kvitto erhålls via PDF-fil på e-mail i samband med leverans, om inget annat avtalats. Kommun & Stat erhåller faktura via E-faktura)

Utlämnade varor ägs av Soundforrent till dess att full betalning kommit oss tillhanda.

11. Leveranstid:

Omgående (Normalt inom ca. 1–8 vardagar) om varan finns tillgänglig på lager, annars efter överenskommelse. Vi kontaktar Er via e-post för mer exakt lev tid. Se även preliminär status i webbutiken.

12. Frakt:

Se webkassan, samt valt transportsätt. Ibland fri frakt eller från 49:- (Skrymme tillkommer frakt. Exempel; tross, stativ, stora högtalare, eller liknande produkter.) Kontakta oss via e-mail om du har frågor om fraktkostnad på specifika produkter.
Outlösta paket debiteras 5% av försäljningsvärdet, dock minst 300:- + frakt
Tänk på att alltid hämta ut er leverans, även om ni ångrar köpet och ska returnera enl. punkt 5. Ångerrätt rutinerna ombesörjs efter uthämtad leverans/sändning.
Transport sker normalt med Schenker beroende på produkt & kund.
(Transportörens villkor gäller för frakten, se respektive hemsida)
Vid orders med blandade produkter som har olika leveranstider, sker samleverans när allt finns, (normalt inom 8 vardagar) om ni som kund ej hör av er om att delleverans önskas. (Vissa fraktavgifter utefter överenskommelse kan tillkomma)

12.1 Viktig information ang. fraktbolag/leverans:

Leverans med utkörning (Vid fler än ett kolla och större sändningar till privatpersoner) eller till företag sker normalt 7,00-16,00. Privatpersoner aviseras normalt från fraktbolaget.
Privatpersoner/småpaket normalt hämtpaket/närmaste utlämningsställe, med ev. SMS avisering.
Vid extra utkörningar eller obemannat vid försök till leverans tar Schenker ut extra avgifter. Kontakta oss eller skriv gärna meddelande vid order om Ni har andra önskemål om fraktsätt, så försöker vi lösa detta!
-Löpande bekr/leveransinformation erhålls via e-mail efter beställning och när leverans närmar sig.
Glöm ej omg. anmäla ev. transportskada. (Dolda skador måste anmälas snarast, inom 7 dagar för att hanteras vidare)

12.2 Transportskador:

Anmäls omgående till transportören av kund - Schenker: 036-183200 (eller närmaste Schenker kontor/terminal) Fråga om instruktioner. Efter anmälan till transportbolag kontaktar Ni oss och anger det skadenummer Ni fått.
OBS Tag alltid kontakt med kundtjänst för uppmärkning/bedömning/ärende innan Ni returnerar ev. skadat gods.
Glöm ej att omg. anmäla ev. transportskada. (Dolda skador måste anmälas inom 7 dagar)

Notera även vid köp av lysrör och lampor ersätter vi ej skador vid köp i styckvis, dessa måste beställ kartongvis p.g.a. skaderisk vid transport. E-mejla oss för information om masterkartong storlek.

13. Garanti:

1 års garanti mot fabrikationsfel. Professionellt användande 1 månader eller efter överenskommelse. Garantin omfattar ej fel som uppstått genom ingrepp i apparaten, slitage, felaktig inkoppling eller felaktigt handhavande. Garantin omfattar ej transport eller resekostnader. (Retur se nedan, OBS! Kontakta oss!) Garanti omfattar ej förbrukningsvaror som lampor/glas/högtkoner/membran/ljuseffektsspeglar/motorer/pumpar/headset för gymverksamhet och värme-element på rökmaskiner eller liknande produkter. Glöm ej att rengöra och vårda rökmaskiner. Rengöring måste göras kontinuerligt för att den ska hålla, gäller speciellt mindre maskiner pga. igen slaggning vid lägre tryck. Ej normal garanti på begagnade/demoprodukter och REA-produkter (Efter överenskommelse el. max 1 mån). Kunden äger rätt vid köptillfället vid förfrågan att mot en kostnad erhålla garantirätt på specialpriser/REA/Nettopriser. Pris på denna garantikostnad erhålls vid förfrågan av kundtjänst. Reservation för version/special ändringar pga. nyare modeller. OBS! Professionellt/PRO-användande 1 månader eller efter överenskommelse. Vid retur pga. garanti se mer info nedan under Retur & Reklamation.

13.2 Undatag garanti

(Förtydligande)
Garantin gäller ej vid:

• Högtalarelement där talspolen bränts eller skadats.
• Fel som uppstått genom ingrepp i apparaten eller felaktig inkoppling.
• Faders, glödlampor, lysrör (neonstick), kablage och andra slitagedelar och förbrukningsvaror.
• Rökmaskiner där det har uppstått stopp pga. kalkavlagringar eller smuts (Eller fukt/vätska i maskinen)
• CD/DVD-laserhuvuden som läser dåligt pga. smuts.
• Professionell användning

• Begränsad garanti på Outletprodukter samt DEMO produkter.

-Att notera/tänka på vid EUROPALMS. Vid eventuell användning utomhus måste de skyddas för väder och vind. Samt att vid utomhus användning sker detta på egen risk då ej garantier gäller pga. att skada pga. väder och vind kan uppstå utom vår kontroll.

Garantin omfattar ej transport- eller resekostnader.

13.3 VID GARANTIRETUR

om varan inte är felaktig debiteras undersökningsavgift 440kr +moms (550kr inkl. moms) och returfrakt. (+ Tekniker tim debitering på 400kr +moms / 500kr inkl. moms) detta gäller om varan är trasig pga. slitage, felaktigt handhavande, vårdslöshet, överbelastning, felinställt dvs ej fabrikationsfel, så debiteras kunden enligt ovanstående, undersökningskostnad plus servicekostnad och frakt, så vänligen kontrollera noga innan garantiretur.

14. Service/Garanti Reklamation:

(Vid retur enl. ångerrätten för privatpersoner/ej professionellt användande, se tidigare info PUNKT 5, om tillvägagångssätt i detta fall)
KONTAKTA OSS ALLTID INNAN RETUR FÖR UPPMÄRKNING SAMT ATT RÄTT SUPPORT-/SERVICEAVDELNING ERHÅLLER PRODUKT. Vid service-, garanti-, reklamations- eller transportskadeärenden använder du vår service-/garantisida eller kontaktar oss via info@soundforrent.se. Vid rent ångerköp för privatperson, se punkt 5.

Produkten skall vara i hel originalförpackning (Originalkartongen måste skyddas så den ej skadas i transport, Soundforrent anmäler ej transportskadade returer utan originalkartong) och kvitto eller faktura skall bifogas, samt en beskrivning / följesedel om vad returen avser. VIKTIGT: Tillse att returnerade varor körs ut till vår leveransadress av transportören. Varor skickade till postkontor, bussterminal eller liknande accepteras ej av Soundforrent.

OBS! KONTAKTA OSS ALLTID INNAN GARANTIRETUR FÖR VIDARE HANTERING AV VÅR REKLAMATIONSAVDELNING.

FÖRETAG/ORGANISATIONER OCH SPECIALBESTÄLLNINGAR: Vid handel mellan företag och professionellt användande eller specialbeställningar gäller ej normala konsumentvillkor (Ångerrätt), retur kan ske endast efter specialöverenskommelser innan köp, kunden står då för frakter i samband med ev. reklamation eller retur. kontakta oss för info, återtagande kostnad min 300:- +frakt eller 50% av värdet på order)
Lagerrensproukter/rea innefattas ej av reklamationsrätt samt normala garantier. (Uppackningsgaranti gäller).

15. Vid hämtning

av rea/demo eller begagnade varor på lagret sker godkännande av produkter på plats vid leverans.

16. e-postservice, garanti & reklamation: info@soundforrent.se

OBS! Vid service-, garanti-, reklamations- och transportskadeärenden behandlas ärendet av vår service-/garantiavdelning. Ange tydligt ärende, kundnummer och ordernummer samt en tydlig beskrivning av ärendet. Vid rent ångerköp för privatperson, använd i första hand vår digitala ångersida/formulär enligt punkt 5.

17. OBS! Lampor tillkommer till de flesta ljus-produkter.

Tillbehör och förbrukningsvaror kan tillkomma vissa produkter.

18. Tillbehör information:

En del av PromixSweden´s produkter kräver viss förkunskap och produktgruppkunnande för handhavande, installation eller användning. Som exempel vissa tillbehör kan tillkomma efter behov och funktion, samt begränsad användarmanual i vissa fall/anpassade för professionellt användande. I vissa fall hittar du dessa tillbehör eller liknande exempelvis under "relaterade produkter" -Kontakta oss gärna vid frågor!

19. Övrigt:

soundforrent.se reserverar sig för eventuella tryckfel/bildfel och modelländringar utan avisering.

-För de produktgrupper där tillstånd eller typgodkännande från myndighet krävs, söks dessa tillstånd av kund. (Tex. trådlösa system och laser)

(Ovan villkor gäller inom Sverige, vid order från utlandet tillkommer vissa avgifter ex. extra frakt och ev tull och moms med mera betalas av kund. Ring +46 733-925287 eller e-mejla för info och order) -Vid orders/leveranser utanför Sverige gäller ej samma villkor som inom Sverige. Så många av ovan returinfo/villkor och garantiinfo/villkor kanske ej gäller till utland. Kontakta oss för mer info.

-Kontakta oss vid minsta fråga. Enklast via e-mail (Vi ber om ursäkt för ev. felaktigheter som kan förekomma på sidan pga. korrekturfel eller tillfälliga data-sync problem).

-soundforrent´s produktsortiment består främst av följande produkter; Ljudprodukter, ljusprodukter, dekorprodukter, samt tillhörande produkttillbehör och angränsande produkter. Kontakta oss om du har fler frågor om produkter/funktion.

Säkerhet och skada:
Vid skada på annan egendom i hemmet som orsakas av ett fel i produkten gäller normalt din hemförsäkring. Soundforrent´s ansvar omfattar enligt lag i första hand den levererade produkten samt eventuell ersättning för skada på privat egendom som direkt orsakats av ett produktfel. Vi ersätter däremot inte följdkostnader såsom ekonomisk förlust, utebliven inkomst eller kostnader för inställda evenemang. För din trygghet hjälper vi gärna till med vägledning om hur du går vidare med försäkringsärende vid behov.

-soundforrent´s kan ej ta övriga kostnader eller ersättningar till följd av att en ej fungerande produkt, fraktförsening eller garanti/service ärende. Exempel: Vid ett planerat arrangemang/tillställning, där försening/problem uppstår pga. defekt produkt eller liknande.

-Det åligger kundens ansvar att noga kontrollera så orderbekräftelse och paketangivelse vid exempelvis offert och förfrågningar stämmer. Soundforrent kan ej hållas ansvariga för ev. felaktigheter eller felberäkningar i större projekt och offertgivningar.

-Soundforrent har alltid rätt att makulera order och vidare leverans/hantering av beställning utan specifik anledning. Självklart makuleras i dessa fall även kundens faktura eller återbetalning av ev. förskott/kortbetalning sker omgående.

-Skulle en produkt kosta 0kr i webbutiken gäller EJ detta, detta beror då tyvärr på ett systemfel. Order på dessa produkter kan ej expedieras vidare. Kontakta oss gärna via mejl för pris på dessa produkter. Detta gäller även produkter där information eller namn fattas. Reservation även "tryckfel". och pris fel (Vid pris fel meddelar vi er runt detta och order avbryts)

-Syftet med de flesta av våra produkter är, "show" använding, och i regel begränsad använding per dag. Om detta överskrids och man använder dom på fel sätt eller har i gång för många timmar per dag kan vissa produkter utarmas/bli förbrukade relativt snabbt.

20. Force Majeure

Soundforrent är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Företagsinformation:

Soundforrent

Lavettvägen 3

23166 Trelleborg

0733-925287

559400-9507

Företag:

Köpvillkor för företag – snabb överblick

Som svenskt bolag med lång erfarenhet och lager i både Sverige och Europa erbjuder vi snabba leveranser, hög tillgänglighet och mycket konkurrenskraftiga priser. Genom stora inköp direkt från fabrik och tre av Europas största import- och grossistbolag i ryggen kan vi leverera proffsutrustning blixtsnabbt från våra lager i Trelleborg och polen

Vi är en av Nordens aktörer inom professionellt ljud, ljus, scen & dekor – och hjälper både företag, återförsäljare, skolor, kommuner, myndigheter och föreningar med trygga och skalbara helhetslösningar.

✓ Företagsanpassat – även för kommuner & offentlig sektor

• E-faktura 30 dagar (Peppol, GLN, referenskoder m.m.)
• Svensk support, service & teknisk avdelning
• Snabb logistik genom svenska depålager
• Konkurrenskraftiga projekt- & volympriser

Snabb sammanfattning av villkoren

• Priser: Visas normalt exkl. moms för företagskunder.
• Leverans: Ca 1–8 arbetsdagar beroende på produkt och lagerstatus.
• Frakt: Låga fraktkostnader från ca 79 kr + moms (skrymmande gods kan ha tillägg).
• Betalning: Faktura via Svea m.fl., kort, Swish, samt e-faktura för offentlig sektor.

Retur & ångerrätt

För företagskunder gäller ingen automatisk ångerrätt eller öppet köp enligt lag. Vi vet samtidigt att behov kan förändras och att felbeställningar ibland uppstår även i proffssammanhang. Därför kan vi – när det är möjligt och efter individuell bedömning – erbjuda en goodwill-retur.

En sådan lösning kan ombesörjas under förutsättning att produkten är i nyskick och ligger i originalförpackning, och sker då mot återtagningsavgift och returfrakt. Kontakta oss gärna så gör vi en bedömning av just ert ärende och hjälper er vidare på bästa sätt.

Garanti & trygghet

Företagskunder har normalt 1 års garanti mot fabrikationsfel (vid tung eller kontinuerlig professionell användning kan särskilda villkor gälla). Vi hjälper gärna till med rådgivning inför köp för att säkerställa rätt produktval från början.

Nedan följer våra fullständiga köp- och leveransvillkor för företag.

Köp- och leveransvillkor – Företag & Organisationer (B2B)

Gäller för köp gjorda av företag, föreningar, organisationer och offentlig verksamhet via Soundforrent.se.

1. Tillämpning och definitioner

Dessa köp- och leveransvillkor gäller för alla avtal som ingås mellan dig som företagskund (aktiebolag, enskild firma, handels- eller kommanditbolag, förening, stiftelse, kommun, region, statlig myndighet m.fl.) och Soundforrent (nedan ”Soundforrent”, ”vi”, ”oss”).

Genom att lägga en order bekräftar du att du handlar i egenskap av företag/organisation, att du har behörighet att ingå avtalet samt att du accepterar dessa villkor.

Om särskilt skriftligt avtal tecknats mellan ert företag och Soundforrent gäller detta i första hand, i övrigt tillämpas dessa villkor. Köplagen (1990:931) gäller i tillämpliga delar, om inget annat uttryckligen avtalats.

2. Beställning

Beställning görs normalt via vår webbshop på Soundforrent Det går även bra att kontakta oss via e-post för offert eller manuell order:

• E-post: info@soundforrent.se
• Telefon: 0733-925287

Vi förbehåller oss rätten att ange lägsta ordersumma, särskilt vid manuell orderhantering via e-post (exempelvis min. 400 kr exkl. moms för manuella orders).

När du slutfört din beställning i webbutiken skickas en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår när Soundforrent har bekräftat ordern via orderbekräftelse.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, leverantörsfel, tekniska problem, prisfel, tryckfel samt eventuella fel i lagersaldo. Vid uppenbart felaktigt pris eller annan uppenbar oriktighet i informationen har vi rätt att korrigera felet och i förekommande fall annullera ordern. Självklart informerar vi dig om detta.

Soundforrent äger alltid rätt att annullera en order eller stoppa vidare leverans/hantering om särskilda skäl föreligger (t.ex. kreditrisk, tekniskt fel, orimligt pris, misstänkt bedrägeri). Eventuell betalning återbetalas då.

3. Priser och avgifter

Samtliga priser för företagskunder anges normalt exklusive moms. Moms tillkommer enligt vid var tid gällande skattesats.

Soundforrent förbehåller sig rätten att justera priser vid:

• ändrade inköpspriser
• valutaförändringar
• ändrade skatter/avgifter
• uppenbara pris- eller skrivfel.

Uppdaterade priser finns alltid i webbutiken. Vid kampanjer gäller priset under angiven kampanjperiod.

4. Betalningssätt och betalningsvillkor

Betalningsalternativ kan variera över tid och framgår i kassan. Generellt gäller:

• Faktura via Svea / annan betaltjänst för företag
  Normalt 30 dagars betalningsvillkor efter godkänd kreditprövning. Faktura skickas som PDF på e-post eller elektroniskt enligt överenskommelse.
• E-faktura till offentlig verksamhet
  Vi skickar e-faktura enligt gällande lagkrav. Vid beställning ska nödvändig information anges, t.ex. referens, GLN/Peppol eller motsvarande.
• Klarna / övriga betaltjänster (Främst privatpersoner)
  För vissa köp kan betalning ske via Klarna Checkout eller motsvarande, med tillgängliga alternativ såsom kort, Swish, direktbetalning etc., enligt respektive betaltjänsts villkor.
• Kortbetalning / Swish
  I de fall det erbjuds i kassan, sker betalning säkert via vår betalpartner.

Äganderättsförbehåll: Levererade varor förblir Soundforrent´s egendom tills full betalning registrerats.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta och eventuella påminnelse- och inkassoavgifter enligt vid var tid gällande regler.

5. Leverans, leveranstid och frakt

5.1 Leveranstider och lager

Vi har lager och samarbetande centrallager i Sverige och Polen. Din order samlas normalt upp till vårt depålager i Trelleborg, varifrån ompackning och slutleverans sker.

• Normal leveranstid för lagervaror: ca 1–8 arbetsdagar.
• För produkter markerade med längre leveranstid eller restorder meddelar vi uppskattad leveranstid via e-post.
• Vid projekt- eller specialbeställningar kan andra tider gälla enligt överenskommelse.

Vi erbjuder i vissa fall express- eller snabbfrakt mot tillägg – kontakta oss vid behov.

5.2 Fraktsätt och fraktkostnad

Fraktkostnaden beror på:

• valt fraktsätt,
• vikt och volym,
• sändningsadress,
• om leverans sker som paket, pall eller specialgods.

Fraktkostnad visas normalt i kassan vid beställning. Generellt:

• Företag/kommun: frakt från ca 79 kr + moms inom Sverige (dörr–till–dörr där så är möjligt).
• För skrymmande gods (t.ex. tross, stativ, större högtalare, långa produkter > 2 m) tillkommer ofta skrymmetillägg. Vi kontaktar er vid större avvikelser för godkännande innan leverans.

Vid fri frakt-kampanjer gäller detta normalt till närmsta terminal eller utlämningsställe, beroende på godstyp. Önskemål om specifik frakttjänst eller utkörning kan innebära tilläggskostnad.

5.3 Utkörning och leveransförsök

Leveranser till företag sker normalt vardagar kl. 07.00–16.00. Vid obemannad adress, utebliven mottagning eller extra utkörningar kan transportören ta ut extra avgifter, vilka vidaredebiteras kund.

Det åligger kunden att säkerställa att:

• företagsnamn och leveransadress är korrekt angivna,
• någon finns på plats för att ta emot godset vid utkörning.

5.4 Outlösta / ej mottagna sändningar

Om paket/pall inte hämtas ut eller kan levereras och därmed går i retur till vårt lager, debiteras kunden de faktiska kostnaderna för:

• frakt till kund,
• frakt tillbaka till vårt lager,
• samt en administrativ avgift.

Som riktmärke kan avgiften uppgå till 5 % av varuvärdet, dock minst 300 kr exkl. moms, utöver fraktkostnader, beroende på sändningens typ och storlek.

Observera att outlöst försändelse inte är detsamma som godkänd retur. Se punkt 8 för villkor kring returer för företagskunder.

6. Transportskador

Synliga skador på emballage eller gods ska omedelbart anmälas till chaufför eller utlämningsställe vid mottagandet och noteras på fraktsedel/handdator innan du kvitterar.

Dolda transportskador ska anmälas till transportören så snart som möjligt, normalt inom 7 dagar från mottagandet. Därefter kontaktar du oss på Soundforrent med:

• ordernummer,
• bilder på skadan och emballage,
• uppgifter om när och hur skadan upptäcktes.

Spara emballage och produkt tills ärendet är utrett. Vi kan inte ersätta produkter som packats eller hanterats på ett sätt som strider mot transportörens villkor.

7. Garanti och reklamation (företagskunder)

Om inte annat anges gäller normalt:

• 1 års garanti mot fabrikationsfel för företagskunder.
• Vid professionell, hård eller kontinuerlig användning kan kortare garantitid gälla (t.ex. 3–6 månader) eller enligt särskild överenskommelse.

Garantin omfattar material- och fabrikationsfel, men inte:

• fel orsakade av felaktig installation, inkoppling eller otillåtet ingrepp i produkten,
• skador orsakade av överbelastning, felaktig användning, bristande underhåll eller vanvård,
• transportskador (se punkt 6),
• förbrukningsdelar såsom lampor, lysrör, LED-källor, pumpar, glas, säkringar, kablage, faders, membran, motorer m.m.,
• rökmaskiner eller liknande där stopp uppstått pga. kalk, smuts eller vätska i maskinen,
• produkter som använts utanför avsett användningsområde (t.ex. utomhusdrift av produkter avsedda för inomhus, konstant 24/7-drift av showprodukter m.m.).

Vid reklamation ansvarar kunden för att:

• beskriva felet tydligt,
• i rimlig omfattning felsöka grundläggande saker (ström, kablage, inställningar, manual),
• kontakta vår serviceavdelning innan retur, se punkt 9.

Om produkten undersöks och det visar sig att felet inte omfattas av garanti (t.ex. handhavandefel, slitage, överbelastning) kan undersökningsavgift och frakt debiteras enligt vid var tid gällande prislista.

8. Retur & återtagning – Företag (ingen ångerrätt)

Som huvudregel gäller att företagskunder inte har någon lagstadgad ångerrätt/öppet köp vid distansköp. Soundforrent erbjuder därför inte generell ångerrätt eller öppet köp för företag, om inget annat uttryckligen avtalats innan beställning.

8.1 Frivillig återtagning som goodwill

I vissa fall kan vi, efter skriftlig överenskommelse, ändå godkänna en retur från företagskund som goodwill. Detta förutsätter att:

• produkten är oanvänd eller endast översiktligt kontrollerad,
• originalkartong och inneremballage är helt och rent,
• samtliga tillbehör, manualer med mera ingår,
• retur är föranmäld och godkänd av Soundforrent.

Vid sådan frivillig återtagning debiteras normalt:

• återtagningsavgift (administration, hantering, värdeminskning) – t.ex. minst 300 kr exkl. moms och upp till 50 % av varuvärdet, beroende på produkt, skick och tidsförlopp, samt
• returfrakt och eventuella extra kostnader.

Exakta villkor anges i samband med att returförfrågan behandlas.

8.2 Produkter som normalt inte tas i retur

Följande produktgrupper tas som huvudregel inte i retur från företagskunder, annat än vid faktisk reklamation/fel:

• specialbeställningar, projektbeställningar och produkter beställda särskilt för kund,
• kablage på metervara eller särskilt anpassade längder,
• förbrukningsvaror, vätskor, lampor, lysrör, ljuskällor,
• begagnade, demo- eller lagerrensningsprodukter,
• produkter där plomberingar brutits, mjukvarulicenser, nedladdningsbara produkter.

9. Service, garanti & reklamation – praktiskt hanterande

Vid service- eller garantiärenden:

1. Kontakta alltid vår serviceavdelning innan retur
   E-post: info@soundforrent.se
   Ange:

• företagsnamn,
• kontaktperson och telefon,
• order- eller fakturanummer,
• artikelnummer,
• tydlig felbeskrivning (gärna bilder/video om relevant).

2. Du erhåller därefter instruktioner, eventuella fraktsedlar och information om hur produkten ska märkas och skickas.
3. Produkten ska skickas väl emballerad, i originalkartong med inneremballage där så är möjligt, med samtliga tillbehör som är relevanta för felsökning.

Returer ska skickas till den adress och med det fraktsätt som anges av vår serviceavdelning. Produkter som skickas till ombud, postbox eller utlämningsställe där utkörning inte ingår kan avvisas.

10. Ansvarsbegränsning

Soundforrent ansvarar inte för:

• indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst,
• kostnader för inställda evenemang, produktionsbortfall eller liknande följder av försenad leverans, transportproblem eller defekt produkt,
• skada som beror på omständigheter utanför vår kontroll (se Force majeure).

Vårt ansvar är – där annat inte följer av tvingande lag – begränsat till det belopp kunden betalat för den aktuella produkten/tjänsten.

Brand-, skade- och produktansvar (B2B)

Vid eventuell skada, brand eller liknande händelse där en produkt kan ha varit en bidragande orsak ansvarar Soundforrent endast för direkt skada på den levererade produkten och högst upp till dess värde. Soundforrent ansvarar inte för följdskador såsom skador på fastighet, inventarier, annan utrustning, driftstopp eller ekonomisk skada. För sådana händelser gäller normalt kundens företagsförsäkring.

Säkerhets- och installationsrekommendation

För att säkerställa trygg och korrekt användning rekommenderar vi att installation och inkoppling av produkter som kräver fast montage, elanslutning eller integreras i större system utförs av fackkunnig person eller behörig installatör. Vi bistår gärna med rådgivning inför köp och installation för att säkerställa rätt produktval och säker drift. Kunden ansvarar dock alltid för att produkten används enligt gällande säkerhetsföreskrifter, manualer och lokala regler, samt att erforderliga tillstånd och försäkringar finns.

Det åligger alltid kunden att:

• kontrollera orderbekräftelse, offerter, ritningar och produktlistor,
• säkerställa att beställd utrustning är rätt dimensionerad/avpassad för avsett användningsområde,
• testa och driftsätta i god tid före skarpt event när utrustning ska användas professionellt.

11. Personuppgifter (GDPR)

Soundforrent är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som lämnas i samband med beställning, support och övrig kontakt.

Vi behandlar kontaktuppgifter (till exempel namn, e-post, telefon, adress, organisationsnummer, referenspersoner m.m.) i syfte att:

• administrera beställningar, leveranser och fakturering,
• uppfylla bokförings- och lagkrav,
• ge support och service,
• vid samtycke eller berättigat intresse: skicka relevant information och nyhetsbrev.

Du har rätt att begära utdrag, rättelse och i vissa fall radering av dina personuppgifter enligt GDPR. Mer information finns i vår Integritetspolicy på Soundforrent.se. Frågor kring personuppgifter kan ställas till vår kundtjänst.

12. Force majeure

Soundforrent är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt dessa villkor om underlåtenheten beror på omständighet utanför vår rimliga kontroll, t.ex.:

• krig, konflikt, terrorism,
• brand, översvämning, naturkatastrof,
• omfattande driftstörningar hos transportör, leverantör eller infrastruktur,
• pandemi, myndighetsbeslut, export-/importrestriktioner,
• strejk, blockad, lockout eller annan arbetskonflikt,
• allmänna störningar i el- eller datakommunikation.

Vid force majeure skjuts våra åtaganden upp så länge hinder föreligger. Om hindret kvarstår under längre tid än två månader har vardera part rätt att skriftligen häva avtalet avseende den del som berörs.

13. Företagsinformation

Soundforrent

Lavettvägen 3

23166 Trelleborg

0733-925287

559400-9507